30小时直击 | 好主人“双十一”大战销售额突破1000万,勇创历史新高!

一名客服同时对接60余位客户

平均每分钟回复30人次的咨询

从凌晨3点开始完成14万单的打单和装卸

单日发货40余车

50000箱货品送往全国各地

11月11日0点07分,销售额突破100万

1点34分,销售额突破500万

12点39分,销售额突破800万

22点整,公司各大电商平台销售额突破1000万

23点30分,天猫旗舰店销售额突破1000万大关

2019年“双11”电商大战硝烟再起,成都好主人宠物食品有限公司迎来了一年之中最为重要的“战役”。公司全员卯足干劲,提前一个月进入备战状态,用30个小时的通宵奋战,成功突破千万大关。截至11日24点,公司全电商渠道在本月1至11日活动期间的总销售额较2018年同比增长52%,其中公司核心电商店铺——好主人天猫旗舰店“双十一”当天销售额同比2018年增长62%,各项数据再创历史新高!

此次,我们为您复盘这场没有硝烟的“战斗”,以时钟为刻度,全程记录这一场争分夺秒的市场鏖战!


11月10日17:30PM-23:30PM

备 战

“双十一”进入紧张的倒计时,受集团董事局刘汉元主席委托,禚玉娇总裁等集团领导,特别向奋战在一线的好主人员工致以了亲切的慰问,为大家最后的冲刺加油鼓劲。

受刘汉元主席的委托,集团禚玉娇总裁特别送来大闸蟹,为大家加油鼓劲!

运营组各就各位

11月10日下午开始,好主人公司进入“双十一”电商大战最后的备战期,参与此次“双十一”大促活动的各部门团队陆续就位。运营组确保与各大电商平台的对接以及活动策划与推广的顺利进行;客服组开始作大促活动前最后的准备;临时客服由来自公司各部门抽调的骨干员工组成,先后通过了产品知识、活动促销方案、操作技能等方面的培训,并进行了岗位实操训练,为即将在11日零点爆发的流量作好了准备;行政部为团队最后的冲刺做好了充分的后勤准备。期间,“双十一”大促活动特别策划的电商平台同步网络直播正式上线。

客服组信心满满,即刻上线

运营组再次反复确认所有客服是否上线

后勤组端茶送水为熬夜奋战的小伙伴们随时补充体力


11月11日 0:00AM

高 潮

进入快速响应阶段,整个营销中心只有键盘敲击的声音

11日零点,大促活动正式开启。线上客户纷纷下单,客服组对接量陡增,平均每位客服同时对接60余位客户,整个营销中心瞬间安静下来,只能听见手指敲打键盘的声音。

0点07分,公司天猫旗舰店销售额突破100万!去年交易额突破100万耗时10余分钟,而今年仅用7分钟。1点34分,天猫旗舰店销售额突破500万!

天猫旗舰店销售额突破500万 好主人公司总经理杨洪海为团队取得的成绩鼓掌

与此同时,另一边的物流部也在凌晨3点开始打单;从客服、打单到货物搬运、装卸等岗位顺畅运转着,有条不紊地忙碌着。

清晨6点30分,换班客服人员已全部到位


11月11日7:00AM—17:00PM

酣 战

11日早上7点到下午17点,好主人“双十一”电商大战气势正浓、战事正酣。售前客服组全体员工持续冲在最前锋,从接班开始,已不停歇忙碌了将近8个小时,猫猫狗狗主人的热情挤爆了她们的旺旺,为了最快速度可以回复大家的咨询,客服部小伙伴们秒变“千手观音”。

物流部员工从凌晨5点开始加班加点装货打单,争分夺秒发货、装卸,避免因爆仓延误发货时间,为的就是让所有的客户能够最早的拿到心仪的宝贝。

在整体营销方案的指导下,好主人公司生产和物流团队根据销售预测数据,提前一个月开展腾仓扩容、打包备货等工作,确保了客户在下单后第一时间顺利发货,大大提升了消费者的满意度。

物流部从凌晨3点开始马不停蹄打单 当天需要打14万单

3大仓库同时发货共计发货40余车、50000箱

品齐全,摆放规整,方便装卸

物流、客服小伙伴们陆续开始吃午饭

客服边吃边回复客户,线上销售火爆热度不减


11月11日17:00PM—12日0:00AM

决 战

好主人全员作最后的冲刺

17点到24点期间,为了冲刺千万大关,各个岗位的员工都竭尽全力、放手一搏。运营部不停的观察后台数据流,有节奏节点的把握流量高峰,及时加派人员做好客服工作;在天猫页面不同时间点推出预售货品和一些单品,协调设计修改页面展示商品。整个“双十一”就相当于一个马拉松,需要在不同时间、节点进行大数据分析和节点的把控。这场没有硝烟的战斗进入决战决胜阶段,每一名好主人员工都在做最后的努力和奋斗。

临近23点,物流部员工依然奋战在仓库发货第一线

胜利在望,销售数据一片飘红

23点30分,天猫旗舰店单店销售额 突破1000万大关

22点整,好主人公司在各大电商平台的销售额突破1000万大关!23点30分,好主人公司天猫旗舰店单店销售额突破1000万大关,再创历史新高!一个接一个的喜讯传来,现场爆发出阵阵喝彩,大家掌声雷动、欢呼雀跃。杨总打开了象征欢乐与荣耀的香槟,与大家同饮庆功酒!与此同时,禚玉娇总裁代表集团总部发来贺信,热烈祝贺好主人公司“双十一”销售额突破1000万,实现了业绩的飞跃与突破!

好主人公司团队庆祝销售目标顺利达成

好主人团队合影

2018年以来,遵照刘汉元主席“扬长砍短、战略聚焦”的重要指示,好主人公司集中优势资源,聚焦线上,实现了产品销量和销售额的持续性、爆发式增长,赢得了市场的高度认可。

这个“双十一”,好主人公司团队集体发力,确保整个供应链从生产到包装、从仓储到物流、从销售到售后服务的畅通无阻、顺畅衔接,最大程度地满足了终端爱宠人士的需求。

未来,好主人公司将始终坚持“安全才能更安心”的品牌理念,进一步“聚焦产品、聚焦服务、聚焦渠道”,直击以年轻人为代表的宠物消费核心客群,继续扩大产品市场占有率,为将好主人打造成为全球一流的宠物食品品牌而奋发努力!


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